Servicio
Expediente final.
Cuando una cuenta no paga, el cliente igual debe quedar con información útil.
Salida útil
Recuperado, pendiente o listo para escalar.
El expediente ayuda al cliente a decidir si insiste, castiga cartera, concilia o consulta abogado.
- HistorialIntentos de contacto, canales, fechas y respuestas.
- PagosComprobantes, pagos parciales, saldos y promesas incumplidas.
- DisputasReclamos, errores de saldo y soporte faltante.
- Resumen ejecutivoQué pasó, qué falta y cuál ruta se recomienda revisar.
Cierre
Que el trabajo deje valor aunque no todos paguen.
El cliente recibe orden y evidencia, no solo un “no contestó”.